Понедельник,18 Декабря 2017 года
Войти на сайт Зарегистрироваться
Лого ТВ-МИГ
04.05.2017

Для монополиста клиент – заложник

Фото с ресурса maryika.livejournal.com

Если вам придётся опломбировать электрический счётчик или прибор учёта газа либо воды в квартире (требование федерального закона, кстати), вы попадёте лет на 50 назад, когда не существовало ни мобильной связи, ни компьютеров, ни информационных технологий.

А ещё вы ощутите себя самым настоящим заложником:

ради 10-минутной процедуры вам придётся брать на работе отпуск за свой счёт и ждать контролёра целый день.

Более точно указать время визита ну никак невозможно, хотя запись ведётся заранее, и накануне известен полный перечень адресов на предстоящий день. Казалось бы, куда проще: составить маршрут, график и сообщить клиентам точное время визитов путём смс-рассылки.

Если вы обратитесь с просьбой дать вам служебный мобильный телефон контролёра для связи с ним в день визита, то на вас посмотрят как на маньяка, посягающего на личное пространство человека, и с гневом отвергнут такое предложение.

«Сидите и ждите! Вас много, а контролёров у нас три на весь город. Скажите спасибо, что не неделю ждать…»

Да что уж там, давайте сразу месяц: записывайте на май. Берёшь отпуск и ждёшь контролёра, чтобы за 10 минут опломбировать счётчик. Вот уж воистину, низкий поклон за то, что один день только приходится ждать.

А куда деваться? Мы действительно заложники у монополистов – газовиков, энергетиков, водоканальщиков.

Однако ж там, где действует жёсткая конкуренция – например, на рынке кабельного телевидения или домашнего интернета – там почему-то не составляет проблемы записать клиента на любое, удобное ему время, даже в выходной день. Да ещё и прислать накануне смс-сообщение с конкретизацией времени с точностью до 10 минут. При этом они, конкурирующие между собой операторы КТВ и домашнего интернета, ещё и цены снижают, акции разные проводят. Ни на безденежье не жалуются, ни на недостаток людей.

Но вот для монополистов сделать к удобству клиентов элементарную вещь, даже не требующую расходов, а всего лишь некоторых организационных усилий, данная задача оказывается просто неразрешимой.

Как доказано исследованиями, социальное самочувствие граждан, их

отношение к властям всех уровней складывается из огромного количества соприкосновений людей с «секторами работы с населением»

различных структур, которые так или иначе ассоциируются у народа с государством – неважно, частные они или муниципальные.

Люди на самом деле требуют немногого – разумной организации этих соприкосновений, чтобы от каждого из них не оставалось ощущение потерь – будь то времени, денег или человеческого достоинства.


  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Вам будет интересно

Возврат к списку

Онлайн трансляция
Новость короткой строкой
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Декабря, 14:32
Учащиеся из Гусь-Хрустального пополнили ряды юнармейского движения
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
16 Декабря, 12:56
Студентка Владимирского медицинского колледжа Татьяна Мусатова вошла в число победителей конкурса профмастерства
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
15 Декабря, 16:11
Совет Федерации назначил выборы Президента России на 18 марта 2018 года
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
15 Декабря, 12:35
Сегодня Владимирский в Центре классической музыки камерный хор представит слушателям программу «Белое Рождество»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
15 Декабря, 11:55
Сегодня в Александрове пройдет заседание Совета по межнациональным и межконфессиональным отношениям при губернаторе
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
15 Декабря, 10:44
Сегодня во Владимире свое 25-летие отмечает казначейство России
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Декабря, 14:27
Светлана Орлова получила благодарность председателя Совета Федерации Валентины Матвиенко
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Декабря, 12:54
Отчётное совещание руководителей епархиальных отделов прошло во Владимире
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Декабря, 11:48
В 2018 году регион-33 получит 20 млн рублей на кинооборудование для Мурома, Петушков, Вязников и Коврова
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Декабря, 11:27
Сегодня в Суздале откроют новую блочно-модульную котельную мощностью 16 МВт
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Декабря, 10:43
Во Владимире прошёл первый фестиваль еврейской национальной культуры «Чудеса Хануки»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
14 Декабря, 07:52
Владимирский хлебокомбинат запускает новую линейку продуктов, приуроченных к новогодним праздникам
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Декабря, 17:23
Вице-президент «Владимирского стандарта» Павел Антов награждён медалью «За заслуги перед Владимирской областью»
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Декабря, 16:19
В усадьбе Храповицкого открывается выставка фотографий немецкого Висбадена начала XX века
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Декабря, 13:45
Активисты Общероссийского народного фронта дискутировали во Владимире по поводу Дня Конституции
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Декабря, 12:26
Этап всероссийской олимпиады школьников по ОБЖ стартует во Владимире
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Декабря, 12:07
Сегодня в Юрьеве-Польском проходят областные соревнования по плаванию
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Декабря, 11:54
Завтра во Владимире пройдёт рейд МЧС по проверке точек продажи пиротехнических изделий
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Декабря, 11:36
На кольчугинском заводе «Электрокабель» выпущена партия уникальных подстаканников с изображением Суздаля
Лого ТВ-МИГ
Лого ТВ-МИГ
13 Декабря, 10:39
Школьники из Владимирской области побывали в Институте ядерной физики МГУ имени Ломоносова
Что делать со Сновицами, Боголюбовом, Вяткино и прочими пригородами Владимира?





  
Пробки во Владимире
© 2014 "ТВ-МИГ". Моменты Истории Города.
Учредитель: Киреева Светлана Николаевна.
Главный редактор: Васкес Кремадес Светлана Николаевна.
E-mail: tv-mig33@mail.ru Телефон: 8 (4922) 77-85-35, 8 (4922) 77-85-45
При полной или частичной перепечатке текстовых материалов
в печатных СМИ ссылка, а в интернете гиперссылка на "ТВ-МИГ" обязательна.
Для детей старше 18 лет.
® - на правах рекламы
Свидетельство о регистрации СМИ Рекламодателям
Разработка сайта - VLAD IT